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購點及繳款常見問題


如何購買點數?

請先登入會員系統,點選「購買點數 / 點數補給站」,您可選擇線上刷卡、郵政劃撥、ATM轉帳、銀行匯款及超商代收等多種方便安全方式儲值點數。

若您還不是會員,請點選「加入會員」,然後按照網頁上指示填寫資料即可馬上成為會員。

您也可以使用非會員線上刷卡快速購點,不需加入會員即可購買點數。提醒您,加入會員是完全免費,以會員身份購買點數還能擁有“買愈多、送愈多”的點數回饋,是最划算的消費方式。

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哪幾種付款方式?
  • 線上刷卡:信用卡線上刷卡,目前提供 VISA、MasterCard、UCard三種信用卡
  • ATM 轉帳
  • 銀行匯款
  • 郵政劃撥
  • 超商代收:網友必須備有印表機以列印繳款單。

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可以買超過5000元以上的點數嗎?
可以。購點單筆以5000元為上限,若您一次想買10000元的點數,請下兩個5000元的訂單即可;若您一次想買6000元的點數,請下1個5000元跟1個1000元的訂單即可。

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購點金額有上限嗎?
除線上刷卡每日最高購點金額為20000元,其他繳款方式並無購買金額的上限。

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點數有使用期限嗎?
沒有。

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如何使用「線上刷卡」購買點數?
  1. 先登入會員系統,點選「購買點數 / 點數補給站」,選擇您要購買的點數,並確認款項及會員資訊無誤送出,尤其是聯絡電話,我們將用此電話跟您進行線上刷卡的確認。
  2. 選擇「線上信用卡繳款」。
  3. 填寫信用卡資料送出,並記錄下您的訂單編號。
  4. 等候客服人員以電話跟您確認,30分鐘內若無服人員跟您確認,請來電(02)2765-4066。
  5. 點數購買完成。

點選這裡「馬上購點」。

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如何使用「郵政劃撥」購買點數?
  1. 先登入會員系統,點選「購買點數 / 點數補給站」,選擇您要購買的點數,並確認款項及會員資訊無誤送出。
  2. 選擇「郵政劃撥付款」。
  3. 列印繳款單,並至郵局填寫劃撥單匯款。
  4. 完成匯款後,將匯款收據連同繳款單傳真至(02)2765-9081。
  5. 若無印表機,請直接於收據空白處填寫訂單編號、姓名、及聯絡電話,直接將劃撥收據傳真至(02)2765-9081。
  6. 點數購買完成。

點選這裡「馬上購點」。

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如何使用「ATM轉帳」購買點數?
  1. 先登入會員系統,點選「購買點數 / 點數補給站」,選擇您要購買的點數,並確認款項及會員資訊無誤送出。
  2. 選擇「金融卡轉帳付款」。
  3. 列印繳款單,並至ATM 自動櫃員機轉帳。
  4. 完成轉帳後,將轉帳收據連同繳款單傳真至(02)2765-9081。
  5. 若無印表機,請直接於收據空白處填寫訂單編號、姓名、及聯絡電話,直接將轉帳收據傳真至(02)2765-9081。
  6. 點數購買完成。

點選這裡「馬上購點」。

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如何使用「銀行匯款」購買點數?
  1. 先登入會員系統,點選「購買點數 / 點數補給站」,選擇您要購買的點數,並確認款項及會員資訊無誤送出。
  2. 選擇「銀行匯款」。
  3. 列印繳款單,並至銀行或郵局填寫匯款單匯款。
  4. 完成匯款後,將匯款收據連同繳款單傳真至(02)2765-9081。
  5. 若無印表機,請直接於收據空白處填寫訂單編號、姓名、及聯絡電話,直接將匯款收據傳真至(02)2765-9081。
  6. 點數購買完成。

點選這裡「馬上購點」。

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如何使用「超商代收」購買點數?
  1. 先登入會員系統,點選「購買點數 / 點數補給站」,選擇您要購買的點數,並確認款項及會員資訊無誤送出。
  2. 選擇「超商代收繳款」(請先確認您有印表機以列印繳款單)。
  3. 確認款項及會員資訊無誤。
  4. 列印繳款單,並請於繳款期限內至全省7-11、OK、萊爾富、全家、福客多便利商店繳款。
  5. 完成繳款後,請於繳款單寫上您的姓名及聯絡電話,將代收收據連同繳款單傳真至(02)2765-9081。
  6. 點數購買完成。

點選這裡「馬上購點」。

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如何使用「非會員線上刷卡」購買點數?
  1. 直接點選首頁的「非會員購買點數」,選擇要購買的點數,並填入您的手機號碼後送出。若您在首頁沒有發現「非會員購買點數」,請進入「購買點數 / 點數補給站」,選擇「使用非會員快速購點」。
  2. 再次確認您填寫的電話是否無誤,點選「資料正確下一步線上信用卡繳款」。
  3. 填寫信用卡資料。
  4. 消費完成後系統會自動產生一組帳號密碼,透過手機簡訊發送給您,請您使用此帳號密碼登入聊天室與主持人進行視訊聊天。

點選這裡「馬上購點」。

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購買點數後需要多久時間點數才能進來?
  • 線上刷卡:15分後會有客服人員撥打電話跟您確認資料,完成確認後立即給點。
  • 郵政劃撥、ATM轉帳、銀行匯款、超商代收:在收到您的傳真並確認資料無誤後,15分內會給點。

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我沒有列印繳款單,或是不慎遺失,或是我沒有印表機,該怎麼辦?

若您是使用郵局劃撥、ATM轉帳、或是銀行匯款,請直接傳真匯款單據,並在空白處註明訂單編號、姓名、以及聯絡電話。

請注意,若使用超商代收,一定要列印繳款單至便利商店繳款才能完成購點,若您無法列印,請改用其他購點方式。

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我已經買了點數,為什麼我的點數一直沒進來?

我們在確認匯款無誤後,會立即幫會員增加點數。若您的點數一直沒進來,可能有下列的狀況:

若您使用線上信用卡刷卡:

  1. 刷卡失敗。
  2. 會員資料中留的聯絡電話不是正確的,導致客服人員無法跟您確認資料。
  3. 電話無人接聽。

若您使用郵政劃撥、銀行匯款:

  1. 沒有將收據連同繳款單傳真至(02)2765-9081。
  2. 傳真失敗,或傳真資料無法辨識。
  3. 聯絡電話不是正確的,導致客服人員無法確認您的資料。

若您使用ATM轉帳:

  1. 沒有將收據連同繳款單傳真至(02)2765-9081。
  2. 傳真失敗,或傳真資料無法辨識。
  3. 聯絡電話不是正確的,導致客服人員無法跟您確認資料。
  4. 轉帳失敗,請核對您的轉帳收據的交易訊息代號。

若仍有疑問請來信,或來電(02)2765-4066告訴我們,我們會儘速處理。

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請問使用本站的線上刷卡購點安全嗎?
請放心!本站的線上交易機制是經過 SSL 加密保護的。SSL( Secure Socket Layer )是網路上最廣泛使用的交易安全機制,幾乎全球知名的網站都是採用 SSL 來保護線上交易的安全。所以在網站中,您所有的信用卡等重要資料都是以目前加密等級最高 128 位元加密機制處理,以確保您交易過程中資料傳輸安全無虞。

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一直無法順利線上刷卡成功,我該怎麼辦?
  1. VISA 信用卡需通過VISA 網路驗證才能線上刷卡,請洽您的發卡銀行。
  2. 請再次檢查您的卡別、卡號及有效期限是否輸入正確。
  3. 確認您的信用卡尚有額度。
  4. 確認您的信用卡是否能使用線上刷卡的服務。
  5. 換其他電腦再試一次。
  6. 試著換其他張信用卡。

若仍無法解決,請洽您的發卡銀行,或來電(02)2765-4066告訴我們,我們會儘速處理。

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線上刷卡有提供哪些信用卡?
目前提供 VISA、MasterCard、UCard三種信用卡。

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我不小心刷了太多筆信用卡,可以取消交易嗎?
可以。請來電 (02)2765-4066通知客服人員,我們會幫您處理。

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我已經取消信用卡的交易了,但信用卡帳單中還是有這一筆款項,怎麼辦?
取消的信用卡交易,仍會佔用到信用卡的可用額度,到發卡銀行出帳單時,這筆交易金額並不會出現在帳單上,可用金額也會回復,若您收到帳單時發現帳單上仍列有這筆交易,請將帳單傳真至(02)2765-9081,我們會幫您處理。

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我使用郵政劃撥、銀行轉帳、或ATM轉帳匯款,但匯錯帳號,該怎麼辦?
很抱歉!我們無法處理此一情況,請您立即跟郵局或銀行聯絡。

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我使用郵政劃撥、銀行轉帳、或ATM轉帳匯款,可以取消交易嗎?
可以,請提供您的匯款資料,我們會將該筆款項退還至您的帳戶中。(退還的款項將扣除30元匯款手續費)

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我使用超商代收匯款,可以取消交易嗎?
可以,請來電(02)2765-4066告訴我們,我們會儘速處理。(退還的款項將扣除30元匯款手續費)

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點數可以退回嗎?

已經消費及贈禮的點數是無法退回的,但尚未使用的點數可以依比例退回。

舉例說明,當您使用會員購買了5000元,實際得到6500點,購買金額跟點數的比例為1:1.3。若您日後剩下3600點想要退回,3600 / 1.3 = 2679,您將可退回2679元。 (退還的款項將扣除30元匯款手續費)

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我要如何用電話付費來購買點數?
抱歉!電話付費為非會員付費視訊聊天用,不能用來購買點數。

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使用電話付費聊天要如何繳款?
電話付費聊天的費用將隨當月的電信帳單一同繳款。

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我要怎麼知道我的電話帳單通話明細裡,哪一筆是我電話聊天的費用?
各家電信業者的項目名稱都不相同,請您洽詢您的電信業者。

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使用電話付費聊天可以退費嗎?
不可。

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我可以查詢我之前的購買點數資料嗎?
可以。只要在登入後,點選頁面的「點數購買記錄」選項進入頁面即可查詢購買金額、時間、交易成功與否等資訊。

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